Términos y Condiciones de Uso y Venta
CELLTECH (celltech.com.co)
Fecha de última actualización: 10 de junio de 2025
1. Aceptación de los Términos
Al navegar y usar celltech.com.co (en adelante, “el Sitio”), tú, como cliente o visitante (en adelante, “el Cliente”), aceptas de forma plena y sin reservas los presentes Términos y Condiciones de Uso y Venta. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te pedimos amablemente que no uses el Sitio. Celltech Buga se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, por lo que te invitamos a revisarlos periódicamente. Tu uso continuado del Sitio después de cualquier cambio significa que aceptas las nuevas condiciones.
2. Información de Contacto de Celltech
Somos Celltech, tu tienda online de tecnología. Para cualquier consulta, reclamo o información, puedes contactarnos a través de:
- Razón Social: Celltech Buga
- NIT: 1116234489-4
- Dirección Registrada: Carrera 11 # 7-72, Guadalajara de Buga, Valle del Cauca, Colombia
- Correo Electrónico: contacto@celltech.com.co
- Teléfono: 3169539566
3. Capacidad para Contratar
Los productos y servicios ofrecidos en nuestro Sitio están disponibles solo para personas mayores de dieciocho (18) años que tengan capacidad legal para celebrar contratos. Al realizar una compra en Celltech, declaras que cumples con esta condición. No nos hacemos responsables por la información que suministren personas que no cumplan con este requisito.
4. Tu Cuenta de Usuario
Para comprar en Celltech, podrías necesitar registrar una cuenta. Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Si sospechas de un uso no autorizado de tu cuenta, por favor, notifícanos de inmediato.
5. Nuestros Productos
En Celltech, ofrecemos una variedad de dispositivos móviles, parlantes, consolas y accesorios tecnológicos de calidad. Las imágenes y descripciones de los productos en el Sitio son referenciales y buscan ser lo más precisas posible, pero pueden existir variaciones mínimas. La disponibilidad de los productos está sujeta a nuestro inventario y se confirmará al momento de tu compra.
6. Precios y Pagos
Todos los precios en celltech.com.co están expresados en Pesos Colombianos (COP). Nuestros precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando aplica, pero no incluyen los costos de envío. Estos últimos se calcularán y te serán presentados claramente antes de que confirmes tu pedido. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero el precio aplicable será el publicado al momento de tu compra.
Aceptamos diversos métodos de pago a través de plataformas seguras (pasarelas de pago), garantizando la protección de tus datos financieros. Celltech no almacena información sensible de tus tarjetas. Tu compra se considerará perfeccionada una vez que el pago sea confirmado exitosamente.
7. Envíos y Entregas
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Los tiempos de entrega son una estimación de [Indicar Rango de Días, ej. 2 a 7] días hábiles a partir de la confirmación del pago, y pueden variar según tu ubicación. Los costos de envío se especificarán durante el proceso de compra. Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de entrega correcta y asegurar que haya alguien para recibir el paquete. Si no se puede entregar el producto por causas atribuibles al Cliente, los costos de reenvío podrían ser asumidos por ti. Te recomendamos revisar el estado del paquete y del producto al momento de la entrega por posibles daños.
8. Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011, Art. 47)
De acuerdo con la legislación colombiana, tienes el derecho de retractarte de tu compra. Podrás ejercer este derecho dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto. Para que el retracto sea válido, el producto debe devolverse en su estado original, sin uso, con todos sus empaques, etiquetas, sellos y accesorios intactos. Si el producto ha sido usado o dañado, no se podrá ejercer el derecho de retracto.
Para solicitar el retracto, debes notificarnos a contacto@celltech.com.co o a través de nuestro formulario de contacto. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán asumidos por el Cliente. Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, te reembolsaremos el dinero (sin incluir costos de envío iniciales) en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
9. Políticas de Garantía (Ley 1480 de 2011)
Todos los productos vendidos en Celltech cuentan con la garantía legal que establece el fabricante o, en su defecto, la ley colombiana. La garantía cubre defectos de fabricación y fallas de funcionamiento no atribuibles a un mal uso del producto.
La garantía no cubre:
- Daños por golpes, caídas, ralladuras o maltrato.
- Exposición a líquidos o humedad.
- Manipulación por personal no autorizado.
- Desgaste normal del producto o sus componentes.
- Problemas de software o virus no relacionados con fallas de hardware.
Para solicitar una garantía, por favor, contáctanos a contacto@celltech.com.co explicando la falla. Te indicaremos el procedimiento para la revisión. Una vez confirmado el defecto, procederemos a la reparación, cambio del producto o, en último caso, devolución del dinero, según lo establezca la ley. Los costos de envío asociados a la revisión y el retorno del producto en garantía (si la falla es confirmada) serán asumidos por Celltech.
10. Protección de Datos Personales
En Celltech, nos comprometemos a proteger tu privacidad. Recopilamos y tratamos tus datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y demás normativas aplicables en Colombia. Utilizamos tu información para procesar tus compras, mejorar nuestros servicios y enviarte comunicaciones relevantes (si has dado tu consentimiento). Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales [Incluir enlace a tu Política de Datos Personales, ej. celltech.com.co/politica-de-datos]. En dicho documento, también encontrarás cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y revocación del consentimiento.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en celltech.com.co, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, íconos, diseño gráfico y software, es propiedad exclusiva de Celltech o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial colombianas e internacionales. Queda prohibido el uso, reproducción, distribución, modificación o cualquier otra forma de explotación sin la autorización previa y escrita de Celltech.
12. Exclusión de Responsabilidad
Celltech no será responsable por interrupciones en el servicio, virus informáticos o fallas del sistema que puedan afectar el acceso o uso del Sitio. No nos hacemos responsables por el uso indebido o no autorizado de nuestros productos por parte del Cliente. Las opiniones o contenidos generados por usuarios en nuestro Sitio son responsabilidad exclusiva de quienes los publican.
13. Enlaces a Terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Celltech no tiene control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de estos sitios, y por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por ellos. Te recomendamos revisar los términos y condiciones de cualquier sitio web de terceros al que accedas.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia o disputa que surja en relación con estos términos, su interpretación, validez o ejecución, será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Guadalajara de Buga, Valle del Cauca, Colombia, o la jurisdicción que la ley colombiana determine para el consumidor.
15. Contacto para Dudas y Reclamos
Si tienes alguna pregunta, duda o necesitas presentar un reclamo relacionado con estos Términos y Condiciones o con tu experiencia en Celltech, no dudes en contactarnos a través de los medios proporcionados en la sección 2.